◆職務内容
社内SE（社内及び商用のインフラ構築・運用・トラブルシュート）。

社内ネットワークや商用インフラ環境を構築するインフラ構築グループにて全社アウトソース拠点を中心にインフラ（ネットワーク、PC）環境に関する構築や運用・保守をお任せ致します。

インフラシステム部では、コンタクトセンター拠点のインフラ設計、構築・運用、管理を担っております。

弊社インフラ環境は、全国に配置されたデータセンターを中心に構成しており、その中でも主にコンタクトセンター業務に必要なネットワーク、PCや音声システム等の環境構築において各グループの構築・運用を中心にサポートしております。

インフラ環境構築から引き渡しまでを主たる業務としておりますが、コンタクトセンター業務（案件の立ち上げ）に関わるインフラ設計フェーズから参画するケースもあり、他グループや部署、社外クライアントとの接点が多くやりがいを感じることができることも特徴に挙げられます。

ただし、クライアント先での常駐ではなく、弊社拠点におけるインフラ基盤を支える社内SE業務のポジションとなります。

運用、管理面では、構築した環境に対する初動対応を中心に行い、他グループへのエスカレーションを行いつつ問題解決を目指します。


◆具体的な業務
・コンタクトセンターに関する構築作業・運用・管理（ネットワーク、PC、音声関連等）
　※受託した業務によって設計する内容が変わります。メーカーも複数使用します。

・コンタクトセンター及び社内ネットワーク、PCに関する問い合わせや障害への対応

・社内プロジェクトチーム（システム他部門、営業部門、運用部門）との相談・調整 、提案

・環境：LAN・WAN・無線、PC、音声関連（音声関連は経験に応じてご相談）