当社ではKDDIグループ内、グループ外の多種多様な業界のお客様よりコンタクトセンター（コールセンター、チャットボット、バックオフィスなど）案件を受注しております。

我々のグループは、社内における情報システム部門の窓口となり、システムにおけるお客様のニーズをヒアリングし、時には営業のサポートとしてお客様のシステム部門の方と打合せを行い、それらを社内ネットワークやサーバ開発担当部門等に引き継ぐ役目を担っています。

いわば、社内情シス部門の顔となりシステム要件定義、要件調整、立案から提案、また費用算定、集約までを行う上流工程部分を担うことができます。

これまで2次請け以降で業務されており、「もっと全体を担う役割をしたい、自ら中心となって業務を推進させたい」といったことに興味がある方にとっておすすめのポジションとなっております。

その他、システム監査対応における窓口や、情シス部門内の課題を解決させるため、社内要望、ニーズを把握し課題抽出、解決検討、立案までの先導役となり改善活動を行います。


◆具体的には
・コンタクトセンター受注に向けたシステム全般における要件調整・提案・見積り作成、システム部門とりまとめ

・営業担当者に同行し、クライアント企業への提案説明・プレゼンテーション支援・入札対応

・音声サービスや、チャット、応対管理システム等のコンタクトセンター全般に関する
　サービスの市場調査及び情報収集、サービス比較等の検討、業務改善策策定

・クライアント企業からのシステム監査における監査回答の集約と作成、監査実施対応