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自社のタレントマネジメントシステムを導入した企業に対して、技術的な支援をしていただきます。

◆業務詳細
・データ連携系の顧客対応
・トラブル調査対応
・システムの品質管理ならびに、アップ前テスト　
・データ連携系のコーディング設計、開発

CRM／マーケティングオートメーションツールを導入した企業に対して、導入目的に合わせた活用方法の提案や具体的な操作方法まで、企業の課題解決に向けての支援をご担当いただきます。

◆詳細
導入いただいた企業様に対して、以下をお任せします。

・導入コンサル
・問合せ/トラブル対応（システム画面上での設定確認、サーバのログ調査から原因特定）
・システム上での設定操作、設定確認

新機能開発に向けた顧客要望の具体化・社内調整など、SaaSカスタマーサクセスに関わる多岐に渡る業務が経験できます。
また、一部開発に係る領域もご担当いただきます。

・外部連携バッチの開発（API、スクレイピングの開発、及び改修）、使用言語はC#です。

◆業務内容
企業の「真のDX」を実現するパートナーとして、デジタルとビジネスのより良い関係を創り出すために、プロダクトサービスを展開しています。
デジタルビジネスプラットフォームとアプリケーション層のプロダクト群を活用し、お客様の経営課題を解決するためのコンサルンティング、開発、導入・運用支援をお任せします。

マイクロサービスにより開発した機能部品を自在に組み合せ、「使えば使うほど便利になる」という当社製品のメリットを最大限に活用するためのコンサルティングサービスを提供し、お客様のDXの実現とITによる経営戦略への貢献の最大化を図ります。

◆概要
大手企業のお客様の課題解決に貢献。
当社の開発するシステムはお客様の経営に深く関わっており、お客様は主として従業員数1000名以上の大手企業がメインとなります。

◆業務内容
国内の大手企業に対し、ソフトウェア製品・関連サービスの導入支援・業務コンサルティングと、それによる課題解決を行います。

具体的には、
・顧客業務に対する新業務設計の提案・折衝
・業務要件の分析
・導入プロジェクトにおいて、ユーザーをリードしながら業務及びシステム要件定義
・導入プロジェクトにおけるシステム構築作業サポート

◆PJTについて
・PJT人数規模：5～20名
・PJT期間：半年～2年程度
・導入先：主として従業員数1000名以上の大企業（国内）

※導入実績：大手ゼネコン、学校法人、大手鉄道会社　等

カスタマーサクセス部のミッションは”運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー”です。
上記を実現すべくさまざまなサービスづくりも積極的に行っており、運用目線から一緒に事業を担っていただきます。

◆グループが担っている事業
・B2B業務パッケージ製品のサポートセンター、Chatbot構築支援、カスタマーサクセス業務

・B2B ITヘルプデスクのアウトソーシング
　- 事業会社の情報システム部門が行っていた非IT部門ユーザーからの問い合わせ対応効率化
　 （FAQマネジメント、マニュアル作成、Chatbot構築支援など）

・新規事業の創出
　- salesforceの品質保証、導入・運用支援

・グループ会社と連携したビジネス体制の構築

【対応領域】
■SCM、生産計画、購買管理、資材管理、販売管理、製造管理、在庫管理、予算管理、原価管理など
※上記それぞれに対応するERP製品、生産管理パッケージ製品の品質保証業務を、顧客課題に応じて対応します。

日本の製造業ではデジタル化やデータ活用は十分に進んでおらず、ビジネスに影響する可能性があるといわれており、製造業の発展のため、デジタル化への対応などさまざまな取り組みを行っております。

当社としても非常にオポチュニティのあるビジネスととらえ、生産管理領域のご経験者を中心に採用いたします。

【対応領域】
■人事評価、タレントマネジメント、勤怠管理、労務管理、経費精算、給与計算、福利厚生など。
　※上記それぞれに対応するERP製品、人事パッケージ製品の品質保証業務を、顧客課題に応じて対応します。

日本ではHR領域のDXを加速するために、人事ERP製品、パッケージ製品の活用を積極的に推進し、多種多様な人材データを活用することで、経営競争力強化に向けた人材マネジメントをより効率的、効果的に実施することを進めております。

最適かつ品質の高い製品開発および導入プロジェクトの品質支援を推進すべく、人事領域のご経験者を中心に採用いたします。

【お客様に対する支援内容】
■エンドユーザー：
　ERPシステムを導入するユーザー企業側の業務視点、経営視点をもちプロジェクト全体の品質を一貫してサポート。
　（PMO、受入支援、データ移行など）

■パッケージベンダー（自社製品を保有する企業）自社製品を保有する企業：
　製品（新規・保守）開発と一部導入開発におけるPMO支援／品質保証支援／テスト支援。
　（SaaS製品のエンハンス対応に伴う品質保証支援なども含む）

■導入ベンダー：
　ERP導入プロジェクトにおける全体品質保証支援／PMO支援／テスト支援など、上流工程から一貫して参画。
　※大規模案件が多いため、各フェーズごとでの支援実績も多数あり

同社は主にサービス業系の大手企業を顧客とし、マネジメントツールを活用した、顧客の課題解決と成長実現を支援しています。

顧客企業の課題発見から解決策の検討、実行による成果創出までをワンストップで支援する新しいカタチのコンサルティングを共に担う方を求めています。

経営コンサルティングや業務コンサルティングの専業では経験できない、ITツールを開発、顧客にご導入・ご活用いただく事業そのものの手触り感を体験することができます。

同社で経験できるコンサルティングは、顧客の経営トップとの直接のコミュニケーションのみならず、店舗という現場で働く数千、数万の人々と相対する仕事であり、要件定義やツール活用の設計だけではなく、顧客のビジネスの全体像をつかみつつ、施策を顧客経営層から現場に落とし込み、サービスとして精度高く再現されるところまでの全体をご支援する役割を担っていただきます。

CRM／マーケティングオートメーションツールを導入した企業に対して、導入目的に合わせた活用方法の提案や具体的な操作方法まで、企業の課題解決に向けての支援をご担当いただきます。

導入いただいた企業様に対して、導入目的に合わせて活用方法の提案や具体的な操作方法まで、企業の課題解決に向けての支援をご担当いただきます。

また、ツールを活用した分析や施策の実行支援やお客様に最適な契約プランの提案・管理を担っていただきます。
新機能開発に向けた顧客要望の具体化・社内調整など、SaaSカスタマーサクセスに関わる多岐に渡る業務が経験できます。

◆業務の魅力
下記経験やスキルを得られます。

・定性データ活用のスキルや提案経験
・ソリューション提案による問題解決
・大手企業の顧客の声活用、マーケ/CS業務支援

科学的な人事戦略を実現するための人材活用プラットフォームを導入した企業に対して、導入目的に合わせた活用方法の提案や具体的な操作方法まで、企業の課題解決に向けての支援をご担当いただきます。

◆詳細
導入した企業様に対して、導入目的に合わせて活用方法の提案や具体的な操作方法まで、企業の課題解決に向けての支援をご担当いただきます。

導入支援から、ツール活用のご支援、抽出されたデータの活用方法の提案などを行って頂きます。


◆業務の魅力
下記経験やスキルを得られます。

・定性データ活用のスキルや提案経験
・ソリューション提案による問題解決
・大手企業の顧客の声活用、マーケ/CS業務支援

メーカのプロフェッショナルサービスエンジニア。

ログ・監視のプロフェッショナル募集！

自社開発の統合運用管理ツールをメーカのプロフェッショナルサービスエンジニアとしてお客様への導入を担当いただきます。
また、自社ツールを使った、お客様向けの新規サービスの企画立案を担当いただきます。

※雇用契約は当社、配属が別会社となります。

学校法人向け自社開発のERPパッケージシステムの導入・運用に従事して頂きます。

学校での現状業務をヒアリングし、必要とされる最適業務を提案。
学校の事務業務の過程を見直し、改善のための提案から、実際のパッケージ導入～運用、保守、サポートまで一貫して従事頂きます。

◆具体的には
・パッケージシステムの新規導入作業及び保守サポート業務がメインとなります。

・現行システムから、当社システムへの移行に関する要件定義および運用提案、
　新規導入時には、データ移行やサーバー構築作業にも携わって頂きます。

・マスタ設計、データ移行、テスト、操作説明、保守サポートなど。
　保守サポート業務の中には、新バージョンのリリース前に運用テストを実施し、品質チェックも行って頂きます。

C# 、Java 、TypeScript 、VB

学校法人向け自社開発のERPパッケージシステムの導入・運用に従事して頂きます。
学校での現状業務をヒアリングし、必要とされる最適業務を提案。

学校の事務業務の過程を見直し、改善のための提案から、実際のパッケージ導入～運用、保守、サポートまで一貫して従事頂きます。

◆具体的には
・パッケージシステムの新規導入作業及び保守サポート業務がメインとなります。

・現行システムから、当社システムへの移行に関する要件定義および運用提案、
　新規導入時には、データ移行やサーバー構築作業にも携わって頂きます。

・マスタ設計、データ移行、テスト、操作説明、保守サポートなど。
　保守サポート業務の中には、
　新バージョンのリリース前に運用テストを実施し、品質チェックも行って頂きます。

C# 、Java 、TypeScript 、VB

学校法人向け自社開発のERPパッケージシステムの導入・運用に従事して頂きます。

学校での現状業務をヒアリングし、必要とされる最適業務を提案。
学校の事務業務の過程を見直し、改善のための提案から、実際のパッケージ導入～運用、保守、サポートまで一貫して従事頂きます。

お客様と共に今後のあるべき業務について意見を交わし、新しい業務プロセスのデザインをします。

そのデザインに基づき、コード設計やカスタマイズなどの導入・運用を行なっています。

お客様の組織の変更や、業務プロセスの変化、法律への対応といった最低限必要なことだけでなく、サーバの入れ替えや、ソフトウェアのバージョンアップ等に合わせて、システム全体の最適化を常に行なっていきます。

C# 、Java 、TypeScript 、VB

当社パッケージシステムのお客様（企業様）への導入業務をお任せします。

◆自社パッケージについて
・人事給与統合ソリューション：公的機関の人事給与に特化した人事給与システムです。
・高機能人事システム ：日本企業の人事制度運用にジャストフィットするタレントマネジメントシステムです。


◆この仕事で得られるもの
・パッケージ商品の知識だけではなく、ITコンサルタントとしても成長することができます。
・自ら問題を発見し、分析し、課題を解決する力が身に付きます。

◆ソリューション領域のミッションや役割とは
当社だけでなくグループ内においても、統合デジタルマーケティングの専門家として、デジタルマーケティングの戦略立案・施策支援、BtoBマーケティング、Webサイトコンサルティング、CRM施策の提案、データ分析や基盤構築など広告以外の様々なソリューションサービスを提供している組織です。

◆課題と魅力
当社やグループ内において最先端のデジタルマーケティングを担っていますが、まだまだ未成熟な組織であり、これから更に拡大・成長していく過程の中にあります。
その為、組織を作っていく一員として活躍することができます。

また、自ら新しいサービスを作ったり、担当の領域にとらわれず新しいことにチャンレンジしていける環境の為、デジタルマーケターとしてのスキルをどんどん拡大することが可能です。