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職種:カスタマーサポート・コールセンター運営

仕事内容

【概要】
採用管理システムSONARは、500社以上に利用されている採用の成功のために開発された採用管理システムです。

カスタマーサクセスは、SONARをご導入いただいたお客様に向けて長期間に渡って採用の成功を支援し、SONARを継続ご利用いただくための施策を実行するポジションです。

<「SONAR」とは?>
各就職ナビ、イベント、エージェントなど、全ての応募経路からのデータを一元管理し、直感的なユーザーインターフェースにより応募者へのLINE連絡や状況の分析、さらに応募者への効果的な動機形成を図ることができる採用管理システムです。
スタートアップから上場企業まで500社以上に導入いただいております。

【仕事内容】
SONARをご導入いただいた企業に対し、採用の成功に向けたSONAR活用の支援を行います。主にふたつの業務を担当します。
クライアントの採用課題に向き合い、SONARを活用していただく中で課題を一緒に解決していく、やりがいのある業務です。

【1】SONAR導入後、クライアントが自走できるまでの期間をディレクション
 ・採用プロジェクトのフロー構築時にアサインされます
 ・顧客の採用スケジュール、フローヒアリング、フロー設計支援、運用イメージ設計支援

【2】SONARSTUDYの開発・運用
 ・顧客がなるべく早く自走できるようになるための各種施策の企画、実行
 ・EX)来場型講座の講師としてレクチャーを実施
     オンライン講座の企画、制作
     SONARユーザーに向けた質問会・お悩み相談会などの企画、運用

【具体的には】
? 初期導入時のヒアリング、セットアップ支援
? 設定支援、状況・課題・ニーズのヒアリング
? 電話やメールでの運用改善支援(操作方法説明、活用提案など)
? クライアントへのサービス品質の向上を目的とした社内への提案

【ポイント】
・サービス改修時にはお客様の声を意見として挙げることが可能です。
・クライアントの利用環境をしっかり把握し、定例会では事例を共有しています。
・クライアントへのサービス満足度を高める為、日々サービス品質の向上を目指しています。

簡単エントリー
30秒~1分の簡単エントリー

応募資格
■必須経験
・社会人経験2年以上
・PCスキル(Excel・Word・PPTでの資料作成)

【下記いずれかの業務経験】
・法人営業のご経験
・人事採用業務のご経験

歓迎経験
雇用形態
正社員
勤務地
東京都
101-0061
東京都千代田区神田三崎町2-2-14 BRICK GATE水道橋2F
最寄り駅
JR中央・総武線「水道橋駅」東口徒歩3分,都営地下鉄「水道橋駅」A2番出口徒歩5分,都営地下鉄・東京メトロ「神保町駅」A4番出口徒歩7分,都営地下鉄・東京メトロ「九段下駅」5番出口徒歩8分
最寄駅
JR中央・総武線「水道橋駅」東口,都営地下鉄・東京メトロ「九段下駅」5番出口,都営地下鉄・東京メトロ「神保町駅」A4番出口,都営地下鉄「水道橋駅」A2番出口
勤務時間
フレックスタイム制
標準労働時間1日8時間
コアタイム10:00~16:00
給与
350万円 ~ 400万円
休日/休暇
土曜・日曜・祝日
夏季休暇
年末年始
有給休暇 ほか
福利厚生
社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
ボディメンテナンス(6,000円/月、適用条件あり)
待遇
年俸制 360万円~400万
(年俸を12等分した金額を毎月お支払いします)
※上記には月20時間分の見込残業手当を含みます。

昇給:年1回
賞与:業績連動賞与・インセンティブ
通勤手当(月額上限3万円)

簡単エントリー
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会社情報

会社名
NextCareer運営事務局
所在地
〒100-0006
東京都
企業情報
【人々の瞳に火を灯したい。Ignite eye 】
提供するサービスで、人々の瞳に火を灯したい。
驚きやワクワクを世の中に提案したい。

そうした思いを込めて、社名はイグナイトアイと名付けました。
当社は、採用の豊富な経験とノウハウを持つスペシャリストと、ITのエキスパートが集まり設立された会社です。
「採用ノウハウ」×「IT」を強みに、採用のベストプラクティスを反映させたクラウドサービスで、お客様の採用活動を成功に導いてまいります。
当社の展開サービスに是非、ご期待ください。

事業概要
イグナイトアイ株式会社は、採用のベストプラクティスを反映させたクラウドサービスで、企業の採用活動を成功に導きます。
■採用管理システムSONAR
「見える化」「自動化」を極めた、就活の短期化に対応する採用管理システム

■適性検査Compass
抑うつ・ストレス耐性を見極め、採用の有望度を判断できる適性検査

■採用広告サービスSniping
直接採用を実現する新しい採用広告サービス

■採用ウェブサイト制作CREATIVE
採用ウェブサイトやランディングページ・バナー制作

従業員数
40 名
設立
2013年5月
URL
https://www.igniteeye.com/
管理情報

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