JOB求人情報
【Biz】ハイタッチカスタマーサクセス（ストラテジックアカウント担当）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 北海道
- 職種
- プリセールス
職務内容
【現状の課題】
■大型案件の利活用促進：
1社辺りの利用人数が数百名を超えるお客様での利活用定着に向け、お客様のステークホルダー（経営層や役員を含む）を巻き込み、目的達成に向けたプランの合意から、サクセス活動を実施いただきます。
■平均単価の引き上げ：
当社は「少数のお客様との取引金額を最大化」するための営業戦略を採用しています。
カスタマーサクセスでも利活用定着を進めながら、営業担当と連携し、利用者数の拡大や、他商材の紹介なども行います。
■プロダクト価値の向上：
プロダクトフィードバックの質を高めていきたいと考えております。
カスタマーサクセスを通して得たノウハウを広くユーザーの皆様に届けるために、既存の価値にとらわれず、そのプロセスや実践知を言語化・抽象化しプロダクトに反映していくサイクルを作っていきます。
【期待する役割】
事業の成長に伴い、エンタープライズカスタマーサクセスチームの推進及び、今後マネジメントをお任せできる方を募集しています。
まずは、ご自身で当社のハイタッチカスタマーサクセスを進めて頂きつつ、戦略構築から、予算管理、メンバー育成など、幅広い業務を行っていただきます。
【業務内容】
・短期戦略＆戦術策定
・サクセスプラン作成/提案/実行/管理
・カスタマージャーニーの高度化
・プロダクト要望のフィードバック集計
・社内のプロダクト/マーケティング/インサイド/AEとの連携
・チームの育成/オペレーションの統制
※経験や志向にあわせてセールス業務もお任せします。
募集要項
| 募集要項 |
■いずれか必須 |
|---|---|
| 雇用形態 |
正社員 |
| 勤務地 |
北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県 |
| 年収 |
700万円～1200万円 |
| 福利厚生 |
通勤交通費（リモートのため実費支給） リモートワーク準備一時金あり 健康診断・インフルエンザ予防接種 書籍購入制度 月1回の研究日制度（自身の技術向上・学習目的） 希望のPC支給 オフィスグリコ設置 |
| 休日/休暇 |
完全週休2日制（土日祝） 年末年始休暇 有給休暇（入社時付与/付与日数は入社月による） 産休取得実績有り |
この求人のおすすめポイント
・最先端のAI技術を搭載した自社開発のクラウドサービスを展開する一人として、お客様への価値提供とサクセスに向けた活動に注力することができます。
・toB SaaSのカスタマーサクセスとしてのハイタッチ、コンサルティングスキル向上は勿論のこと、
エンタープライズ企業のCxOレイヤーの課題に対して顧客と共に向き合い、解決へのリードと貢献によりモチベーション高く仕事をすることができます。
