JOB

テクニカルサポート責任者/グループ会社出向

雇用形態
正社員
勤務地
群馬県
職種
PL/PM・マネジメント

職務内容

高知県に本社機能をもつ、当社のグループ会社。

ナレッジマネジメント/地方創生の主に二つのサービスを運営。現在、群馬県高崎に支社を開設し、スタートアップメンバーを積極募集中です。

◆業務内容概要
開設したばかりの高崎オフィスにて、テクニカルサポート業務における運営責任者をお任せします。
スタートアップメンバーとして、チームマネジメントやディレクションをお願いします。

リーダーからの提案内容を適宜確認・考察し、内容のブラッシュアップ、人材の育成も担っていただきます。

付加価値の高いテクニカルサポートの組織を高崎拠点で構築いただきつつ、お客様のニーズを把握して、適切な運営と成長ができる組織をつくり上げてください。

◆具体的な仕事内容
下記業務のいずれかのマネジメント全般

・テクニカルサポート
 - 要件定義と新規および、改善提案
 - システムやサービスの導入支援
 - システムやサービスの問い合わせ対応業務(メール)
 - クライアントへの報告業務 など

・品質保証(ソフトウェアテスト)
 - システムのテスト実行/詳細設計/実装 など

・マニュアル作成
 - FAQ作成、サイト運用
 - 業務/システムマニュアルの作成
 - お問い合わせ内容の分析/担当部署へのフィードバック など

募集要項

募集要項

・組織マネジメントまたはプロジェクトマネジメント経験3年以上
・BPO領域でのテクニカルサポート、ヘルプデスクの業務経験

雇用形態

正社員

勤務地

群馬県

年収

500万円~703万円

福利厚生

通勤手当 産前産後、育児、介護休業制度 選択制確定拠出年金制度 スキルアップ応援(資格取得支援)制度 社内公募制度 当社提携保育園制度 技術勉強会・社内交流会 定年70歳(正社員および、契約社員・アルバイトの無期転換社員に限る)
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 

休日/休暇

有給休暇 介護休暇 育児休暇産前産後休暇 完全週休2日制 慶弔休暇 リフレッシュ休暇 ※年間休日123日 ※当社カレンダーによる

この求人のおすすめポイント

ソフトウェアの品質保証を中心にIT全般にサービス領域を拡げている会社です。
他社にはないビジネスモデルを構築し、毎年約150%の売上高成長率を継続しています。

★プロジェクト例
・会計パッケージのテクニカルサポート
・経費精算アプリのテクニカルサポート、導入支援
・製薬会社の社内ITヘルプデスク

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