JOB

カスタマーサクセスマネージャー

雇用形態
正社員
勤務地
北海道
職種
システムコンサルタント

職務内容

お客様の課題に対して、AWSおよび当社のサービスを利用しての解決を支援します。

カスタマーサクセスマネージャーはどのような形の提案が顧客にフィットするか、顧客状況なども踏まえて提案を行います。
セールスエンジニアとして営業サポートやプロジェクトマネージャーとして案件の遂行を支援することもあります。

特殊な運用要件がある場合などについて、どのように実現するかの運用設計や運用支援なども行っています。

◆具体的な業務内容
お客様の課題解決。
お客様の必要に応じて、下記対応を実施します。

・お客様のビジネスの理解
・お客様の現状、課題感のヒアリング
 定例会を開催し、定期的にコミュニケーションを取ります。
・提案、見積作成
・案件化した際の案件コーディネート
・AWS技術支援
 設計、構築、運用、運用改善、コスト最適化等に関する支援を実施します。

◆具体的なユースケース
顧客の事業部毎バラバラにAWSアカウントを利用しているため、 CCoEを設立。

ガバナンス強化のため、AWSサービスを中心としたAWSアカウント統合管理、認証の一元化、セキュリティアセスメントを実施。
AWS環境でのワークロード構築、評価にAWS Well Architected Frameworkを用いて実装、リスク評価、改良点を検討。

ただ、長期のAWS運用に伴い、利用コストが高止まりしているという課題あり。
Cost Explorer を用いて現在のAWS利用料金の分析を行い、Trusted Advisor、Compute Optimizerを併用してコストの最適化を実施。

募集要項

募集要項

・インフラエンジニア経験、もしくは、アプリケーションエンジニア経験(3年以上)
・お客様とのリレーションを構築できるコミュニケーション力
・技術をベースにした論理的な説明力
・様々なITスキルのお客様の悩みに傾聴できる理解力
・押し付け的な説明または言いなり的な受け入れにならずに、お客様ときちんとディスカッションができる力

雇用形態

正社員

勤務地

北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県

年収

510万円~750万円

福利厚生

残業手当 リモートワーク支援手当 AWS認定資格などIT関連資格取得奨励制度 BYOD手当 ピアボーナス ハッピーベビー制度 従業員持株会 ワーケーション
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 

休日/休暇

慶弔休暇 年末年始 有給休暇 完全週休二日制(土曜・日曜・祝日) 特別休暇 リフレッシュ休暇

この求人のおすすめポイント

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