当社が開発している統合型ソフトウェアテスト管理ツールのプリセールスおよびテクニカルサポート業務を担うメンバーを募集します。

日本のソフトウェアテスト産業にマッチした管理ツールがないことを課題と考え、当社が独自に開発してきた唯一無二のWebアプリケーションです。
社内向け開発を発端とし、社外のお客様にもご利用いただいています。
数万規模のユーザー数を有しており、いまも急速な拡大をつづけています。

急激に増えるユーザー数とともに、サポート業務についても量・質が求められており、それを支えるメンバーが現在必要とされています。


◆職務内容
プリセールス（お客様への機能の紹介、操作デモの実施）と社内・外のユーザーに対するテクニカルサポートを両立するポジションです。

この2つのロールでは、開発やテスト業務に対する基礎的な知見を有し、お客様の課題に対して対応する機能や活用方法を紹介・サポートすることが求められます。
今後もユーザー数が拡大して行く見込み（現在1.3倍成長）のなかで、マッチしたお客様の獲得・ご契約後のフォロー体制を確実に提供していくため、あなたの力を必要としています。

・ご契約前のお客様に対するプリセールス業務（月平均10件）
・契約管理業務
・ご契約中のお客様や、社内のユーザーに対するテクニカルサポート業務（月平均20件）

◆入社後、業務への参画イメージ
・現在の業務メンバーより環境に関する情報共有
・練習や現在のデモへの付き添いを実施したうえで、お客様への説明を習得
・お客様からの問い合わせが発生した場合、内容を調査し返信を実施
　このなかで仕様・使われ方を把握
・管理業務などについても随時実施

◆業務場所
・在宅勤務
・お客様先への訪問（主に東京）

※現在は基本的には在宅勤務となりますが、今後、対面をご希望されるお客様やオンプレ版のメンテナンスなどの場合、お客様先に訪問することがあります。