JOB

プリセールス ~自社ツール / エンジニアからのキャリアチェンジ~

雇用形態
正社員
勤務地
東京都
職種
プリセールス

職務内容

当社が開発している統合型ソフトウェアテスト管理ツールのプリセールスおよびテクニカルサポート業務を担うメンバーを募集します。

日本のソフトウェアテスト産業にマッチした管理ツールがないことを課題と考え、当社が独自に開発してきた唯一無二のWebアプリケーションです。
社内向け開発を発端とし、社外のお客様にもご利用いただいています。
数万規模のユーザー数を有しており、いまも急速な拡大をつづけています。

急激に増えるユーザー数とともに、サポート業務についても量・質が求められており、それを支えるメンバーが現在必要とされています。


◆職務内容
プリセールス(お客様への機能の紹介、操作デモの実施)と社内・外のユーザーに対するテクニカルサポートを両立するポジションです。

この2つのロールでは、開発やテスト業務に対する基礎的な知見を有し、お客様の課題に対して対応する機能や活用方法を紹介・サポートすることが求められます。
今後もユーザー数が拡大して行く見込み(現在1.3倍成長)のなかで、マッチしたお客様の獲得・ご契約後のフォロー体制を確実に提供していくため、あなたの力を必要としています。

・ご契約前のお客様に対するプリセールス業務(月平均10件)
・契約管理業務
・ご契約中のお客様や、社内のユーザーに対するテクニカルサポート業務(月平均20件)

◆入社後、業務への参画イメージ
・現在の業務メンバーより環境に関する情報共有
・練習や現在のデモへの付き添いを実施したうえで、お客様への説明を習得
・お客様からの問い合わせが発生した場合、内容を調査し返信を実施
 このなかで仕様・使われ方を把握
・管理業務などについても随時実施

◆業務場所
・在宅勤務
・お客様先への訪問(主に東京)

※現在は基本的には在宅勤務となりますが、今後、対面をご希望されるお客様やオンプレ版のメンテナンスなどの場合、お客様先に訪問することがあります。

募集要項

募集要項

・エンジニアとしての経験を活かし、プリセールスにチャレンジしたいという想い
・メールやビジネスチャット(Teams)でTPOに合わせて適切なコミュニケーションをとれるスキル
・一般的なフリーウェアやシェアウェアなどの操作を習得、利用した経験
・セキュリティに関する心構えや予備知識(在宅勤務、お客様情報の取り扱いなど)
・本番運用環境の操作経験(データの改変や情報の確認など)

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

年収

550万円~800万円

福利厚生

通勤手当 選択制確定拠出年金制度 スキルアップ応援(資格取得支援)制度 社内公募制度 提携保育園制度 技術勉強会・社内交流会 株式付与ESOP信託制度 健康保険組合(東京都情報サービス産業健康保険組合)提携施設利用可能 自転車通勤制度 部活動 各種社内イベント
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

休日/休暇

産前産後、育児、介護休業制度 完全週休2日(土・日) 祝祭日 夏季休暇 年末年始休暇 有給休暇(10日~20日) 慶弔休暇(結婚休暇、子女結婚休暇、配偶者出産休暇 など)

この求人のおすすめポイント

★フォローアップ体制
・開発・サポートメンバー(6人)が、業務や技術的な知識をサポートします。
・問い合わせや仕様情報は過去の問い合わせ情報(約4,000件)から確認できます。
 また、対応例なども確認することが可能です。

★その後のキャリアプラン例
・サポートサービス拡充に関する設計/運用責任者
・導入/運用コンサルタント
・同ツールやその他ツール群を利用した、開発/テスト運用フローについてのエバンジェリスト
・海外向けツールのサポート展開

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