JOB

自社ツールのプリセールス

雇用形態
正社員
勤務地
東京都
職種
プリセールス

職務内容

当社が開発している統合型ソフトウェアテスト管理ツールのプリセールスおよびテクニカルサポート業務を担うメンバーを募集します。

プリセールス(お客様への機能の紹介、操作デモの実施)と社内・外のユーザーに対するテクニカルサポートを両立するポジションです。
この2つのロールでは、開発やテスト業務に対する基礎的な知見を有し、お客様の課題に対して対応する機能や活用方法を紹介・サポートすることが求められます。

今後もユーザー数が拡大して行く見込み(現在1.3倍成長)のなかで、マッチしたお客様の獲得・ご契約後のフォロー体制を確実に提供していくため、あなたの力を必要としています。

◆具体的には
1. ご契約前のお客様に対するプリセールス業務(月平均10件)
2. ご契約中のお客様や、社内のユーザーに対するテクニカルサポート業務(月平均20件)
3. 契約管理業務

◆入社後、業務への参画イメージ
1. 現在の業務メンバーより環境に関する情報共有。
2. 練習や現在のデモへの付き添いを実施したうえで、お客様へのCATの説明を習得。
3. お客様からの問い合わせが発生した場合、内容を調査し返信を実施。
 このなかで統合型ソフトウェアテスト管理ツールの仕様・使われ方を把握。
4. 管理業務などについても随時実施。


◆その後のキャリアプラン例
・サポートサービス拡充に関する設計・運用責任者
・導入・運用コンサルタント
・開発・テスト運用フローについてのエバンジェリスト
・海外向けCATのサポート展開

◆フォローアップ体制
・開発・サポートメンバー(6人)が、業務や技術的な知識をサポートします。

・問い合わせや仕様情報は過去の問い合わせ情報(約4,000件)から確認できます。
 また、対応例なども確認することが可能です

募集要項

募集要項

・BtoBシステムのプリセールス経験またはサポート経験(保守、お客様への対応)3年以上
・メールやビジネスチャット(Teams)でTPOに合わせて適切なコミュニケーションをとれるスキル
・一般的なフリーウェアやシェアウェアなどの操作を習得・利用した経験
・セキュリティに関する心構え・予備知識(在宅勤務、お客様情報の取り扱いなど)
・本番運用環境の操作経験(データの改変や情報の確認など)

雇用形態

正社員

勤務地

東京都

年収

550万円~800万円

※月給:458,334円~666,667円

福利厚生

通勤手当 産前産後、育児、介護休業制度 選択制確定拠出年金制度 スキルアップ応援(資格取得支援)制度 社内公募制度 提携保育園制度 技術勉強会・社内交流会
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

休日/休暇

完全週休2日(土・日) 祝祭日 病気看護休暇 年末年始休暇 有給休暇(10日~20日) 慶弔休暇(結婚休暇、子女結婚休暇、配偶者出産休暇 など)

この求人のおすすめポイント

日本のソフトウェアテスト産業にマッチした管理ツールがないことを課題と考え、同社が約9年独自に開発してきた唯一無二のWebアプリケーションです。

社内向け開発を発端とし、2015年から社外のお客様にもご利用いただき数万規模のユーザー数を有しており、いまも急速な拡大をつづけています。

急激に増えるユーザー数と共に、サポート業務についても量・質が求められており、それを支えるメンバーが現在必要とされています。

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